FAQ (Pertanyaan yang sering di ajukan)

MegaMedika adalah platform kesehatan terpercaya yang menyediakan produk herbal, suplemen, dan informasi kesehatan untuk mendukung gaya hidup sehat Anda.

1. Produk langsung dari brand & distributor resmi
2. Jaminan orisinalitas, telah terdaftar BPOM &/atau bersertifikat
3. Layanan customer support khusus & purna jual
4. Program afiliasi & loyalti untuk mitra, agen, reseller & pelanggan

1. Pilih produk dan klik tombol “Beli Sekarang (COD Tersedia)” atau “Masukkan Keranjang”
2. Masuk ke halaman Checkout → isi data pengiriman & metode pembayaran
3. Konfirmasi pesanan → tunggu konfirmasi pembayaran & pengiriman dari tim kami

• Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, dll)
• E-wallet (OVO, DANA, GoPay, dll)
• COD (Bayar di tempat) — tersedia untuk area tertentu

Jika tersedia, akan ditampilkan sebagai metode pembayaran tambahan (tergantung metode e-wallet atau sistem checkout).

Harga produk tidak termasuk ongkir. Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan berat & lokasi pengiriman saat memilih metode kirim.

Estimasi pengiriman 1–3 hari kerja (tergantung lokasi).

Ya, jika tersedia di wilayah Anda, Anda bisa memilih layanan Express saat checkout (dengan biaya tambahan).

Mohon hubungi Customer Support kami melalui WhatsApp atau email dengan menyebut nomor pesanan. Kami akan bantu cek status dan melakukan tindakan lanjutan.

• Pembatalan bisa diajukan dalam masa sebelum produk dikemas atau dikirim
• Penggantian alamat bisa dilakukan jika pesanan belum dikirim
• Hubungi tim support segera secepatnya dengan menyantumkan nomor pesanan.

Ya, setiap produk dijamin sesuai deskripsi, kemasan tersegah, dan belum dibuka. Produk yang tiba rusak atau tidak sesuai akan kami ganti/refund sesuai kebijakan.

1. Hubungi Customer Support dalam waktu 3×24 jam setelah paket diterima
2. Kirim foto dan video kemasan & produk saat membuka(unboxing)
3. Setelah disetujui, kami akan mengarahkan proses pengembalian
4. Setelah produk diterima, refund atau pengiriman ulang akan dilakukan

Jika kesalahan dari pihak kami (produk rusak, salah kirim), ongkir retur ditanggung oleh MegaMedika. Jika retur karena permintaan pribadi, ongkir ditanggung pelanggan.

Semua produk kami diperoleh dari sumber terpercaya, memiliki izin BPOM atau sertifikasi terkait. Namun, kami tetap menyarankan konsultasi medis sebelum penggunaan, terutama untuk kondisi spesial atau obat resep.

Ya — Anda bisa menambahkan produk dari berbagai brand dalam satu keranjang dan checkout sekaligus.

Umumnya tidak ada batas, kecuali produk tertentu yang memang dibatasi oleh regulasi atau ketersediaan stok.

Program di mana Anda bisa menjadi mitra pemasaran: membagikan link atau kode afiliasi, mendapatkan komisi dari setiap transaksi yang berasal dari referral Anda.

1. Daftar melalui menu Affiliate Registration
2. Tunggu verifikasi dan aktivasi akun
3. Dapatkan link/kode afiliasi → promosikan → dapatkan komisi

Komisi dibayarkan setiap akhir bulan apabila sudah melewati batas minimal payout (misalnya Rp X). Informasi lebih detail akan tersedia di dashboard afiliasi Anda.